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2008年10月 1日 (水)

マニュアル役に立ちました

にいがたADRセンターへの問い合わせに関しては、第一次的に本会事務局へ上がるようにしていますが、その後は、にいがたADRセンターのメンバーのうち、ケースマネージャー講座を受講したことのある3名に順番に振られるようにしています。

先日の勉強会では、申込者からの最初の問い合わせ場面についての議論をしました。

個人的に実際に問い合わせがあった時に、明らかに昨年受け付けた時よりスムーズに話ができる気がしましたhappy01

簡単なものでも、マニュアルがあるとないとでは(というより事前に準備や想定をしておくと)違うものだな~と実感しています。

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